политика конфиденциальности
STORK.LV — ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И УСЛОВИЯ ДИСТАНЦИОННОГО ДОГОВОРА
Контролёр данных: Stork.lv, SIA
Регистрационный номер: 40203234287
Юридический адрес: Rūpniecības iela 9 - 13, Bēne, Bēnes pagasts, Dobeles novads, LV-3711
Веб-сайт: www.stork.lv
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и условия использования (далее – Условия) устанавливают порядок, в котором SIA „Stork.lv” (далее – Продавец или SIA Stork.lv) обрабатывает персональные данные и предоставляет услуги и продаёт товары на веб-сайте www.stork.lv.
1.2. Если покупатель (далее – Покупатель) приобретает товары или услуги через веб-сайт www.stork.lv, такое соглашение между обеими сторонами считается Дистанционным договором и регулируется законодательством Латвийской Республики, регулирующим дистанционные договоры, включая Закон о защите прав потребителей, Правила Кабинета министров № 255 «Правила о дистанционном договоре» и Общий регламент по защите данных Европейского Союза (GDPR) № 2016/679.
2. Обработка и защита персональных данных
2.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя (имя, фамилия, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты, реквизиты оплаты и др.) в соответствии с требованиями GDPR для обеспечения обработки, выполнения и доставки заказов, выставления счетов, а также предоставления поддержки Покупателю.
2.2. Интернет-магазин передаёт персональные данные поставщику(ам) транспортных услуг и учреждению по обработке платежей для обеспечения выполнения и доставки заказов.
2.3. Правовым основанием для обработки данных является исполнение договора (пункт b) части 1 статьи 6 GDPR), выполнение юридических обязательств (пункт c) части 1 статьи 6 GDPR) и законные интересы Продавца (пункт f) части 1 статьи 6 GDPR).
2.4. Если Вы недвусмысленно согласились получать наши маркетинговые сообщения, включая новости, мы можем время от времени связываться с Вами, отправляя информацию о наших услугах и последних предложениях. Покупатель имеет возможность в любой момент отказаться от маркетинговых сообщений, написав на info@stork.lv или используя контактную форму.
3. Порядок совершения покупок
3.1. Цены и спецификации товаров, продаваемых в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. Все цены указаны в евро (EUR) с учётом налога на добавленную стоимость (НДС).
3.2. Для совершения покупки Покупатель выбирает желаемые товары и добавляет их в корзину. Покупатель заполняет все необходимые информационные поля и выбирает наиболее подходящий способ доставки. Общая стоимость заказа с доставкой отображается до совершения платежа.
4. Условия оплаты (Klix payment)
4.1. Валюта транзакций на сайте — евро (EUR).
4.2. Оплата покупок осуществляется через безопасную платёжную платформу Klix (AS "Citadele banka", рег. № 40103303359). Покупателю доступны следующие способы оплаты:
- Klix Pay by bank: прямые платежи через интернет-банк (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor и др.);
- Klix Pay by card: платежи банковскими картами (Visa, Mastercard);
- Klix Pay later: беспроцентная рассрочка или разделённый платёж (если применимо).
4.3. Персональные данные, необходимые для выполнения платежей, передаются лицензированному платёжному учреждению AS "Citadele banka" (оператору платформы Klix). Продавец не хранит данные банковских карт или данные доступа Покупателя.
4.4. Дистанционный договор вступает в силу с момента успешного поступления платежа на банковский счёт Продавца. Если заказ не может быть выполнен, Покупатель информируется об этом, и уплаченная сумма возвращается как можно скорее, но не позднее 14 дней.
5. Условия доставки
5.1. Доставка товаров осуществляется по территории Латвии (а также в другие страны по договорённости) с использованием посылочных автоматов (Omniva, DPD и др.), курьерской почты или самовывоза.
5.2. Стоимость доставки товаров отображается до подтверждения заказа. Доставка обычно осуществляется в течение 1–14 рабочих дней с момента заказа до получения, за исключением случаев, когда в описании товара указан другой срок доставки.
6. Гарантия на товары и рассмотрение претензий
6.1. На все товары, приобретённые в интернет-магазине www.stork.lv, предоставляется гарантия, соответствующая производителю и нормативным актам:
- Для физических лиц (потребителей): срок подачи гарантийных претензий составляет 2 года (24 месяца) с момента покупки и получения товара в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
- Для юридических лиц: предоставляется 1 год (12 месяцев) гарантии с даты покупки товара.
6.2. Гарантия действительна, если товар использовался по назначению и в соответствии с инструкцией по эксплуатации. Для подачи гарантийной претензии необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (чек, накладную или счёт).
6.3. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате неосторожных действий Покупателя, механических повреждений, воздействия жидкости или других внешних факторов, естественного износа или неправильного использования/установки товара.
7. Право на отказ (для физических лиц)
7.1. Потребитель (физическое лицо) имеет право в течение 14 календарных дней отказаться от договора и вернуть товар без указания причины. Срок осуществления права на отказ отсчитывается со дня, когда потребитель или третье лицо получили товар во владение.
7.2. Для осуществления права на отказ Покупатель должен подать письменное заявление, отправив его на электронную почту Продавца или на юридический адрес. Товар должен быть неповреждённым, не утратившим первоначальный вид и комплектацию.
8. Порядок разрешения споров и права субъекта данных
8.1. По вопросам, не оговорённым в настоящих условиях, Покупатель и Продавец обязуются соблюдать действующие нормативные акты Латвийской Республики.
8.2. Все споры, возникающие между Продавцом и Покупателем, стороны решают путём взаимных переговоров или переписки. Если спор не удастся разрешить путём переговоров или переписки, стороны будут решать спор в суде Латвийской Республики, соблюдая нормативные акты ЛР. Споры между Покупателем (потребителем) и Продавцом могут быть переданы на рассмотрение в Центр защиты прав потребителей или в суд Латвийской Республики.
8.3. Покупатель также имеет право обратиться в органы по разрешению споров Европейского Союза.
8.4. Покупатель в соответствии с GDPR имеет право запросить доступ к своим персональным данным, исправлять их, требовать их удаления или ограничения обработки, а также право на переносимость данных.
9. Контакты и реквизиты
По вопросам, заявлениям или при наступлении гарантийных случаев просим связаться с нами:
SIA „Stork.lv”
Регистрационный номер: 40203234287
Юридический адрес: Rūpniecības iela 9 - 13, Bēne, Bēnes pagasts, Dobeles novads, LV-3711
Электронная почта: info@stork.lv
Веб-сайт: www.stork.lv